Klachten

Op onze school vinden we het belangrijk dat iedereen zich gehoord en serieus genomen voelt. Als er een klacht is, behandelen we deze zorgvuldig en met respect voor alle betrokkenen.

Wanneer er sprake is van ontevredenheid over de dagelijkse gang van zaken, streven we ernaar dit in goed overleg tussen ouders, leerlingen, medewerkers en de schoolleiding op een passende manier op te lossen. In de regel betekent dit dat er eerst rechtstreeks contact wordt gezocht met de betrokkene(n) of diens leidinggevende.

Als dit contact niet mogelijk is, of als de situatie daarmee niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan een beroep worden gedaan op de klachtenregeling.

Deze regeling is bedoeld voor situaties waarin een klacht niet op een andere manier opgelost kan worden. In dat geval verwijst de school de klager naar de contactpersoon. Deze contactpersoon is het eerste aanspreekpunt bij klachten, zorgt voor een zorgvuldige eerste beoordeling van de situatie en brengt in kaart welke stappen al zijn ondernomen.